Pytania i odpowiedzi
Rezerwacji możesz dokonać przez formularz rezerwacyjny na tej stronie, telefonicznie, przez komunikator WhatsApp (+355 692 41 48 41), w wiadomości przez stronę Facebook (Tu Albania – wycieczki po polsku) oraz e-mailowo: biuro@tualbania.com
Wycieczki autokarowe rozpoczynają się i kończą w Sarandzie, Ksamilu lub w Gjirokastrze. Szczegółowe informacje o miejscy zbiórki dostępne są w opisie każdej z wycieczek. Nie zapewniamy transportu dla klientów indywidualnych z miejscowości położonych na Riwierze Albańskiej.
Tak! Wycieczki autokarowe i miejskie prowadzone są przez polskiego przewodnika posiadającego niezbędne kursy i uprawnienia akredytowanego przez Albańskie Ministerstwo Turystyki lub przez polskiego pilota, którzy mają wieloletnie doświadczenie w swojej pracy. Wycieczki dla aktywnych częściowo lub w całości prowadzone są po angielsku.
Miejsce i godzinę zbiórki wybierzesz w momencie rezerwacji. Informacja ta zawarta jest w opisie każdego z programów.
Miejsca zbiórek są w Sarandzie, w najbliższej okolicy apartamentów i hoteli najczęściej wybieranych przez polskich turystów oraz w centrum Ksamilu – w zasięgu maksymalnie kilkuminutowego spaceru. Sprawdź zakładkę „Miejsca zbiórek”, gdzie znajdziesz mapy z zaznaczonymi dokładnymi lokalizacjami wszystkich miejsc zbiórek.
Płatności za wycieczki nastąpi w Albanii – gotówką w Euro lub Lekach albańskich – w Biurze WhatsSUP Saranda. Dokładna lokalizacja biura dostępna jest na stronie www w zakładkach „Miejsca zbiórek” oraz „Kontakt”
Oczywiście. Możliwa jest organizacja wycieczki VIP tylko dla Twojej rodziny i znajomych. W takim wypadku napisz na biuro@tualbania.com lub WhatsApp +355692414841
Tak, jeśli nie ma w danym momencie niższych cen wynikających np. ze specjalnych promocji, oferujemy następujące rabaty:
- przy zakupie 4 i więcej wycieczek dostaniesz rabat 5% dla każdego pełnopłatnego uczestnika
- przy zapisie do newslettera dostaniesz kod rabatowy 5% do całości rezerwacji na wycieczkę „Albańska Riwiera”
- przy grupie 10 i więcej osób dostaniesz rabat 5% dla każdego pełnopłatnego uczestnika
- Rabaty NIE łączą się ze sobą i z innymi promocjami i nie dotyczą wycieczki ratingowej, rejsu po albańskiej riwierze oraz wycieczki na Korfu.
Nie zdarza się to często, choć jest to możliwe, gdy na wycieczkę będzie niewystarczająca ilość chętnych. Inny powód to ekstremalne warunki pogodowe.
Dni i godziny wycieczek można zmieniać w ramach dostępności. Możesz także zmienić wycieczkę na inną, jeśli są dostępne miejsca. W każdej takiej sytuacji skontaktuj się z nami wcześniej pisząc na biuro@tualbania.com
W przypadku spóźnienia większego niż 5 minut staramy się informować SMS-em osoby oczekujące. Jeśli jednak czujesz się zaniepokojony, napisz lub zadzwoń: +355 692 414841
Zawsze czekamy na spóźnialskich pięć minut na miejscu zbiórki. Kontaktujemy się także z nimi telefonicznie i jeśli dana osoba nie podejmuje kontaktu lub telefon jest wyłączony – odjeżdżamy. Prosimy o niezwłoczny kontakt, jeśli wiesz, że może nastąpić spóźnienie, ale także zaznaczamy, że nie zawsze możemy poczekać dłużej niż wspomniane 5 minut. Jeśli spóźnienie nastąpi już w czasie wycieczki, a próba kontaktu telefonicznego jest nieskuteczna, grupa jedzie dalej zgodnie z planem. W takiej sytuacji pieniądze za niewykorzystaną część wycieczki nie podlegają zwrotowi, a osoba spóźniona dołącza do grupy lub wraca do Sarandy/Ksamilu na własny koszt. Prosimy o wcześniejszy kontakt w sytuacji możliwego spóźnienia.
Pilot/przewodnik zawsze kontroluje ilość osób w grupie i stara się skontaktować z osobami, których brakuje. Natomiast, kiedy wiesz, że się zgubiłaś/eś, prosimy o kontakt. Najlepszą opcją jest zatrzymanie się w jakimś charakterystycznym miejscu lub wejście do restauracji, recepcji hotelu/sklepu i wysłanie nam konkretnej lokalizacji.
Nie prowadzimy rezerwacji miejsc, ale można zgłosić taką prośbę np. że ze względów zdrowotnych potrzebne jest miejsce z przodu. Staramy się realizować takie prośby, ale nie dajemy gwarancji rezerwacji.
Oczywiście, w lukach bagażowych autobusów jest wystarczająco miejsca na wózek.
Wszystko zależy od wycieczki i poziomu sprawności danej osoby. Każdy z takich przypadków rozpatrujemy indywidualnie. Prosimy o kontakt przed rezerwacją.
Bezpłatna rezygnacja możliwa jest do 48 godzin przed planowanym terminem wyjazdu. W przypadku rezygnacji na mniej niż 48 godzin i w dzień przed wycieczką pobierane jest 50% wartości rezerwacji. W przypadku rezygnacji w dniu wycieczki pobierane jest 100% wartości rezerwacji.
Podstawa to wygodne buty. Na wycieczkach chodzimy po nierównym terenie i po brukowanych ulicach, więc najlepszym wyborem są buty sportowe typu “adidasy”. Zdecydowanie odradzamy klapki i japonki. Konieczne jest nakrycie głowy – czapka z daszkiem, chusta, kapelusz – które pomoże uniknąć udaru słonecznego. Nie zapomnij także o kremie z filtrem. Na niektórych wycieczkach niezbędny będzie strój kąpielowy, ręcznik i suche ubranie na zmianę.
W Albanii obowiązującą walutą jest lek albański. Można również płacić w euro. Płatności w USD w Albanii nie są popularne, ale tę walutę można wymienić w każdym kantorze.
Większość wycieczek zawierają w cenie wyżywienie oraz bilety wstępu, natomiast warto mieć przy sobie pieniądze na pamiątki, napoje czy dodatkowe atrakcje.
W wielu sklepach czy restauracjach jest możliwość płatności kartą, jednak nie jest to reguła i warto mieć przy sobie gotówkę – albańskie leki lub Euro.